Refund policy
Widerrufs- und Rückgabebelehrung
Rückgaberecht
• Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.
• Voraussetzung:
• Ware im ursprünglichen Zustand (ungetragen, ungenutzt)
• Mit allen Etiketten versehen
• In der Originalverpackung
• Kaufbeleg oder anderer Nachweis der Bestellung erforderlich
• Zur Einleitung einer Rückgabe kontaktiere uns bitte unter info@simplyonlineshopping.de.
• Nach deiner Anfrage erhältst du die Rücksendeadresse sowie klare Anweisungen zur Rücksendung.
• Rücksendungen ohne vorherige Anfrage können nicht angenommen werden.
Kosten der Rücksendung
• Die Kosten für die Rücksendung trägst du als Kunde.
• Du organisierst die Rücksendung selbstständig und auf eigene Kosten mit einem Versanddienstleister deiner Wahl.
Schäden und Probleme
• Bitte prüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt.
• Informiere uns umgehend, falls:
• Artikel beschädigt sind
• Ein Defekt vorliegt
• Ein falscher Artikel geliefert wurde
• Wir prüfen den Fall und veranlassen eine Lösung.
Ausnahmen von der Rückgabe
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
• Produkte, die erst nach Bestellung individuell gefertigt werden (Made-to-Order / Sonderanfertigungen)
• Dazu gehören alle Artikel der Marke SimplyDepth, da diese ausschließlich auf Anfrage produziert werden.
• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Personalisierte Artikel
• Hygiene- und Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
• Gutscheine
👉 Bei Fragen zu einem speziellen Artikel kontaktiere uns bitte.
Umtausch
• Die Rückgabe des Artikels ist der schnellste Weg, um einen anderen Artikel zu erhalten.
• Nach erfolgreicher Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union
• Unabhängig von den oben genannten Bedingungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die Lieferung in die Europäische Union erfolgt ist.
• Voraussetzung:
• Ware im ursprünglichen Zustand (ungetragen, ungenutzt)
• Mit Etiketten und Originalverpackung
• Kaufbeleg oder anderer Nachweis erforderlich
Rückerstattung
• Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung.
• Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Bitte beachte: Je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Erstattung verbucht ist.
• Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter admin@simplyonlineshopping.de.